Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng fp66, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánQuyền người dùng
fp66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong giờ làm việc và bạn sẽ nhận được mã ticket để theo dõi tiến trình.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — gõ vào ô hỗ trợ, mô tả vấn đề pháp lý cụ thể và nhân viên sẽ phản hồi ngay trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của fp66. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ghi lại nội dung trao đổi cho mục đích pháp lý.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, rồi Vấn đề pháp lý. Nhân viên có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại fp66. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, chúng tôi sẽ xác nhận trong 5 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính bắt buộc.

Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã xác minh, giao dịch sẽ tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin của bạn không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân, rồi chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như họ tên có thể cần xác minh thêm qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.