Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng fp66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fp66, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cũng như…

Áp dụng tại vùng cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fp66 Quy định sử dụng nền tảng fp66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

fp66 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch — và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Xóa tài khoản

Yêu cầu đóng và xóa tài khoản cần được gửi qua Live Chat hoặc email; xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi

Khi điều khoản hoặc chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc banner trên nền tảng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý qua email chính thức.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money cần xử lý trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên fp66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu khiếu nại qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị khóa. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, quy định về tài khoản và giao dịch đều như nhau.